Pauline a appris le métier dans l’armée. À 18 ans, elle rejoint le régiment de transport et logistique d’Angoulême, simple conductrice au départ, chef de groupe logistique dix ans plus tard. En 2017, elle quitte l’armée et s’installe à Pau. Une annonce de l’agence FE Pau (64) retient son attention, le job est fait pour elle. À 29 ans, la jeune femme est recrutée pour organiser les tournées des livraisons de l’après-midi. La carte du Béarn ne la quitte plus, indispensable pour optimiser et rentabiliser les itinéraires des conducteur·trice·s. Au fil des années, ses missions s’élargissent à la gestion des litiges, la prise de rendez-vous client·e·s, particulier·ère·s et professionnel·le·s, l’inventaire quotidien des colis restés à quai. —
Fiche de poste
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l’enlèvement
- Préparer les tournées enlèvements /livraisons
- Accompagner les conducteur·trice·s dans leurs missions
Qualités requises
- Sens de l’organisation
- Connaissance de l’offre France Express
- Maîtrise des logiciels
- Souplesse et adaptabilité
- Sens du relationnel — Travail en équipe
7H
heure d’embauche
14H
heure de fin de journée
27
conducteurs
Le parcours de Pauline
- 2006 : Bac S Bordeaux + 1re année de médecine
- 2008-2017 : Régiment de logistique
- Depuis 2018 : FE Pau – Assistante camionnage – Service relation client
« J’adore préparer les tournées, j’ai l’impression d’assembler un puzzle. Plus il y a de pièces ou de contraintes à prendre en compte, plus c’est intéressant. Tous les jours, nous trouvons des solutions : camion en panne, client·e absent·e, horaire d’enlèvement à modifier... Il faut être autonome et prendre rapidement les bonnes décisions. »
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Passion Express
Antoine combine la rigueur et l’écoute
Découvrez le métier de responsable exploitation
« Tous les jours, il y a des urgences à gérer : un camion en panne, une demande d’un·e client·e ... Pas de routine ! »