Le distributeur néerlandais, Kramp, leader européen de pièces détachées pour les professionnels de l’agriculture, de l’aménagement paysager et de la foresterie, livre plus de 11 000 clients en France depuis plus de 12 ans, main dans la main avec France Express Poitiers (86).
Anticiper la forte saisonnalité
Notre réseau roule pour Kramp. Les enlèvements se déroulent quotidiennement sur son site de 30 000 m². Le challenge ? Gérer la forte saisonnalité des produits de plus de 30 kg transportés : lames de moissonneuses-batteuses, moteurs de tondeuses, etc. Le lundi, FE peut emporter jusqu’à 4 800 colis pour répondre aux commandes effectuées sur Internet durant le week-end. De même, les commandes sont beaucoup plus importantes de mars à juillet, avec une augmentation des expéditions sur cette période.
La réponse du réseau
- Une équipe extrêmement souple qui sait s’adapter à une grande variabilité des commandes
- Enlèvements de 17 h jusqu’à 23 h 30, et livraison J+1 avant 13 h dans tout l’Hexagone
- Réunions hebdomadaires avec le client pour mieux anticiper les volumes
97 %
des colis sont livrés dans les délais
Les plus du réseau
- Rapidité : livraison à J+1 avant 13 h partout en France
- Proximité : instauration de réunions pour anticiper les gros volumes de commandes
- Précision : future mise en place du service Info Desti pour les destinataires
« Une relation hors du commun avec un prestataire ! France Express Poitiers va bien au-delà de sa mission de transporter des colis d’un point à un autre. Nous avons face à nous une équipe proactive, qui creuse chaque problématique et nous propose des solutions adaptées à nos attentes. Nous travaillons ensemble et non côte à côte. »
Comme eux, devenez partenaire de France Express
