ON DEMAND

La solution pour livrer les particuliers à domicile, samedi matin inclus

Avec On Demand, vous choisissez la solution de livraison à domicile qui permettra à votre destinataire particulier de vivre une expérience 100% positive.

Votre client peut soit fixer un créneau de livraison à la demi-journée, soit opter pour une livraison sur rendez-vous, samedi matin compris. Enfin, dernière possibilité, il peut aussi aller retirer lui-même son colis dans lʼune de nos 110 agences.

On Demand est la solution parfaite pour les acteurs du e-commerce ou de la vente à distance.

Détail de lʼoffre

Le destinataire peut directement fixer son rendez-vous de livraison à domicile en se connectant sur notre portail Espace.

Au choix : 

Rendez-vous à la ½ journée sur 14 jours du lundi au samedi matin

• Avec un premier créneau possible en J+1 le matin si le destinataire a pris son rendez-vous avant minuit.
• Livraison le jour J lʼaprès-midi pour une prise de rendez-vous avant 11 h
• Livraison en soirée possible pour certaines zones urbaines

Vous pouvez également laisser le soin à lʼagence de fixer un rendez-vous téléphonique

Sʼil préfère, le destinataire peut aussi retirer le colis dans lʼagence FE de son département.

Nous communiquons avec votre destinataire.

• Par sms ou mail, avec la possibilité d'accéder en un clic à notre site de prise de rendez-vous
• Nous relançons votre client en cas de non-réponse en 24 h
• La veille de la livraison, nous adressons un message de rappel

Le jour de la livraison

• Livraison en mains propres à lʼentrée du bâtiment (la montée à lʼétage, le dépotage sont en option)
• En cas dʼabsence du destinataire, prise de photo systématique horodatée devant la porte du bâtiment pour attester de la tentative de livraison
• Possibilité de reprogrammer en ligne une seconde livraison ou de se déplacer à lʼagence

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