France Express Bordeaux (33) a accompagné Cap Sciences et le Conseil interprofessionnel du vin de Bordeaux dans leur opération "Gironde Verte" du 3 au 7 novembre, en livrant des plans de vignes, dans 1001 établissements scolaires du département. Sa mission comprenait plusieurs étapes clés :

• L’enlèvement des plants de vigne conditionnés en cagettes de 32 unités auprès de la Pépinière Bougès à Camiran, avec restitution des cagettes le lendemain.
• Le tri, le regroupement et l’étiquetage des plants, incluant l’agrafe d’une carte postale fournie par Cap Sciences sur chaque pot.
• La livraison des kits pédagogiques selon un planning rigoureux avec environ 330 livraisons par jour, réparties sur trois jours.

Pour cela, une procédure précise a été mise en place pour garantir un service sans défaut. Les conducteurs récupéraient les étiquettes et les plants avant leur tournée, assuraient la livraison avec confirmation (LIV/CFM), et signalaient tout incident. En cas de non-livraison, le Service Relation Client prenait alors le relais pour organiser un nouveau rendez-vous. Un pointage régulier était effectué à 13h et 17h pour assurer un suivi en temps réel et une communication transparente avec le client.

Grâce à une organisation optimisée, France Express Bordeaux a relevé avec succès ce défi, contribuant à la réussite de cette opération à forte valeur éducative et environnementale, grâce à laquelle près de 30 000 en enfants ont déjà découvert la vigne en Gironde.