ON DEMAND

La solution pour livrer les particuliers à domicile, samedi matin inclus

Avec On Demand, vous choisissez la solution de livraison à domicile qui permettra à votre destinataire particulier de vivre une expérience 100% positive.

Votre client peut soit fixer un créneau de livraison à la demi-journée, soit opter pour une livraison sur rendez-vous, samedi matin compris. Enfin, dernière possibilité, il peut aussi aller retirer lui-même son colis dans lʼune de nos 110 agences.

On Demand est la solution parfaite pour les acteurs du e-commerce ou de la vente à distance.

Détail de lʼoffre On Demand

Le destinataire peut directement fixer son rendez-vous de livraison à domicile en se connectant sur notre portail Espace.

Au choix :

Rendez-vous à la½ journée sur 14 jours du lundi au samedi matin

Avec un premier créneau possible en J+1 le matin si le destinataire a pris son rendez-vous avant minuit.
Livraison le jour J lʼaprès-midi pour une prise de rendez-vous avant 11 h
Livraison en soirée possible pour certaines zones urbaines

Vous pouvez également laisser le soin à lʼagence de fixer un rendez-vous téléphonique

Sʼil préfère, le destinataire peut aussi retirer le colis dans lʼagence FE de son département.

Nous communiquons avec votre destinataire.

Par sms ou mail, avec la possibilité d'accéder en un clic à notre site de prise de rendez-vous
Nous relançons votre client en cas de non-réponse en 24 h
La veille de la livraison, nous adressons un message de rappel

Le jour de la livraison

Livraison en mains propres à lʼentrée du bâtiment (la montée à lʼétage, le dépotage sont en option)
En cas dʼabsence du destinataire, prise de photo systématique horodatée devant la porte du bâtiment pour attester de la tentative de livraison
Possibilité de reprogrammer en ligne une seconde livraison ou de se déplacer à lʼagence