FAQ

Mes envois sont de taille très irrégulière, du très petit colis à une palette.
Que me proposez-vous ?

La plupart des opérateurs limitent l'express au transport de petits colis.
Avec France Express accéder au spectre de prise en charge le plus large du marché : marchandises de 0 à 1T, potentiellement sensibles  du fait de leur caractère, leur taille, leur valeur ou leur conditionnement.

Dans mon métier, j'envoie très souvent des dossiers, des échantillons, des petites pièces qui doivent impérativement être livrés le lendemain.
Que me proposez-vous ?

Interpac permet de sécuriser vos envois urgents de moins de 10 kg : livraison express toute France en J+1 avant 13h*, protection par emballage spécial, traitement sécurisé et prioritaire, suivi individualisé de chaque colis, tarification simplifiée…

Mes expéditions doivent être livrées à une heure précise en fonction des besoins de mes clients.
Que me proposez-vous ?

Certains de vos destinataires doivent être livrés à une heure précise : avec TOP H, choisissez l’heure de livraison, au quart d’heure près (demi-heure pour Paris) : choix entre 7h et 19h en semaine (entre 7h et 12h30 le samedi matin), prise en charge simultanée avec vos autres envois, remise en mains propres à votre destinataire, remboursement des frais de transport si l’heure de livraison choisie n’est pas respectée.

J’ai besoin de faire enlever des colis urgents chez des fournisseurs loin de ma région et les faire livrer directement chez mes clients.
Que me proposez-vous ?

France Express vous permet d’organiser vos envois quels que soient le point de départ ou d’arrivée y compris vers et depuis les principales villes d’Europe.
Vous pilotez ces envois via votre e-space en même temps que les envois qui partent de chez vous et vous êtes informés par email des étapes les plus importantes de la livraison.
Avec France Express, optimiser la gestion de vos retours et flux transverses.

Un client proche de mon site me commande une pièce le matin pour une livraison l’après-midi.
Que me proposez-vous ?

Livrer toute la France, 2 fois par jour, est notre ADN !
Nous livrons, l’après-midi même, vos colis pris en charge avant 12h00 sur les départements limitrophes de votre agence France Express
Vous fluidifiez ainsi votre production en écoulant vos produits régionaux en priorité et en organisant, sans encombrement, votre distribution nationale.

Mon client a besoin de recevoir mon colis samedi matin. Que me proposez-vous ?

Choisissez vos colis à livrer le samedi matin lors de la préparation de vos envois.

Dès le départ de votre envoi, votre destinataire reçoit une notification pour assurer sa présence au moment de la livraison et vous vérifiez, en temps réel, la livraison effective de vos envois et accédez à la preuve de livraison émargée par votre destinataire.

Mes commerciaux sont sur la route, je voudrais leur envoyer des échantillons de nouveaux produits, mais ils ne sont que très rarement chez eux. Que me proposez-vous ?

Lors de votre préparation d'expédition, vous sélectionnez l'une de nos 106 agences comme point de livraison et indiquez le nom du destinataire qui viendra retirer la marchandise. Ce dernier est averti par nos soins du départ de la marchandise dès la prise en charge (notification email ou sms)

À sa convenance, dès le lendemain 07h00 et du lundi au samedi, il pourra venir prendre possession de son colis directement à l'accueil de l'agence que vous avez sélectionnée.

La machine d’un client est en panne, il a besoin de la pièce de rechange de toute urgence. Que me proposez-vous ?

Pour faire face à vos situations d’extrême urgence, France Express met à votre disposition des solutions de course dédiées, pour vous permettre de maintenir, en toutes circonstances, la continuité de vos activités.

Quand le temps est plus que critique, contactez le service TOP Course de votre agence.

J’attache beaucoup d’importance à être informé très rapidement de la livraison. Que me proposez-vous ?

Nos solutions d’information font le lien entre vous, vos destinataires et nous.

Un seul objectif : vous apporter, ainsi qu’à vos destinataires, une information fiable et proactive en temps réel.

Depuis votre compte e-space, accessible sur PC, Smartphone et tablette, vous gérer vos expéditions en temps réel et paramétrez les notifications que vous souhaitez recevoir.