E-commerce / On demand

LA SOUPLESSE D'UNE LIVRAISON SUR MESURE

On Demand c’est l’offre spécialisée e-commerce et VAD qui permet d’offrir à votre client destinataire le choix du lieu et du moment de sa livraison. Directement connecté à notre portail e-space, votre destinataire choisit lui-même son rendez-vous de livraison à domicile sans devoir renoncer à la rapidité ou à la précision !






PRISE DE RDV EN LIGNE PAR VOS DESTINATAIRES

  • Choix du rendez-vous de livraison à la demi-journée sur 14 jours, du lundi au samedi matin
  • 1er créneau de livraison : J+1 matin (pour une prise de rendez-vous avant minuit)
  • Livraison jour J, l’après-midi même (pour une prise de rendez-vous avant 11h00)
  • Livraison en soirée disponible sur certaines zones urbaines
  • Retrait du colis dans notre agence la plus proche.

PROCESS AUTOMATISÉ TOUT AU LONG DU TRANSPORT

  • Notifications bilingues envoyées à vos destinataires, par sms et/ou email, permettant l’accès en un clic à notre site de prise de rendez-vous
  • Relance envoyée 24 heures plus tard en cas de non-réponse du destinataire
  • Message d'alerte envoyé la veille de la livraison.

UNE LIVRAISON SIMPLE ET SÛRE

  • Livraison en main propre et contre signature à l’entrée du bâtiment*
  • En cas d’absence de votre client, prise de photo systématique, horodatée et géolocalisée, de la porte d’entrée du domicile par notre conducteur, pour attester de la tentative de livraison
  • Possibilité pour votre destinataire de reprogrammer un RDV de livraison directement en ligne ou de venir enlever son colis à nos quais.

* Montée à l’étage, dépotage ou mise en lieu d’utilisation sur option payante