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Challenge France Express - SNCF Bagages : objectif qualité

Challenge France Express - SNCF Bagages : objectif qualité

SNCF BAGAGES a choisi depuis deux ans le Réseau FRANCE EXPRESS pour livrer et enlever les bagages des voyageurs SNCF ayant décidé de prendre le TGV sans valises. A la demande du client, un challenge a été organisé sur trois étapes.

La première période clôturée fin juin, a permis de classer les agences du réseau sur la qualité de service des enlèvements et des livraisons en mai et juin 2012.

Pour ce client, le Réseau FRANCE EXPRESS enlève et livre, à domicile, partout en France. La période estivale est particulièrement importante pour cette activité très saisonnière. L’ensemble des Agences FRANCE EXPRESS reste mobilisé pour assurer les prestations et atteindre les objectifs qualité demandés.

Challenge FEX - SNCF Bagages